затвори× Обадете се +359 (888) 63 00 55

От 11 години съм клиент на Мтел и може да се каже, че освен надписването на сметките, което го правят почти или дори всички оператори, като цяло съм бил винаги доволен. Не че съм имал голямо касателство с тях. Сещам се например, че по едно време около 2004-2005 година бяха въвели персонални мениджъри за работа с фирми, които имат повечко карти. Тогава беше просто перфектно.

Като влязоха още оператори в началото си мислех, че ще се подобрят нещата – повече конкуренция, европейски регулации, регулации от разни агенции, защитаващи уж неоператорските интереси. Е не се случи кажи-речи. Всички оператори ползват аналогични търговски практики, с аналогични ценови пакети.

Преди месец като взех iPad-а реших да си взема и Мтел Hotspot, както на Йовко. Разбира се в бързината и с това, че никой не ми каза, че мога да избирам между две устройства – такова на 220 волта, и с акумулаторна батерия, както и заради запечатания пакет и надписа на него, че не бива да се отваря предварително, разбира се, се оказах с HotSpot за 220 волта. Който реално не ми върши никаква работа.

Отгоре на всичко си преместих мобилния интернет от СИМ картата във въпросният Hot Spot и сега не само, че от Мтел ми отказват да ми подменят устройството, въпреки че си оставам с двугодишния договор на най-високата тарифа без лимит за Интернет, и разбира се отказват да ми върнат Интернет пакета в СИМ картата.

Какво се очаква? Да си купя хотспот за моя сметка? Да си взема още един пакет за Интернет?
Или да сменя оператора след 11 години?

Не съм изкефен как се държат със старите си клиенти. Никак при това.

Коментари

  • yovko, март 8th, 2011, 2:08 pm


    О, аз какви премеждия имах с моя Hotspot също (от друго естество)… не ми се разказва… Иначе и аз съм им абонат от 1999-та… Напиши жалба и обясни случая – имат формуляр на сайта.

  • george, март 8th, 2011, 3:13 pm


    Писах, два пъти.
    Няма резултат..

  • Васил, март 8th, 2011, 5:24 pm


    А имаш ли отговор от жалбите. Ако си получил, може да се обърнеш към КЗП. Ако не трябва да ги натиснеш да ти отговорят, длъжни са до 40 дни(май беше).

  • Michel, април 4th, 2011, 8:47 am


    Аз съм имал и грижи, и добри моменти с МТЕЛ.

    Пробвай пак… То зависи и на какъв човек попаднеш. Някои от служителите им са супер-отзивчиви и ще направят всичко възможно, да оправят нещата. (други – точно обратното) :)

Коментирай?

Ако коментарът ви не е на кирилица няма никакъв смисъл да натискате този бутон! Не го правете и ако не сте напълно съгласни с правилата за коментиране!
* Required Field