Изключително съм разочарован от Криейтив Център.
Имам почти цялата гама от продукти на Apple. Харесвам ги, и като цяло винаги съм се стремил да ги купувам от България, въпреки, че се покриват вече гаранционно и тук по международна гаранция. Защото и бизнеса в България трябва да диша. Вече съм на път да прекратя тази практика, поне по отношение на Епъл продуктите.
Ситуацията? Преди 8 месеца си взех последниа Macbook Air 13,3″ от техен оторизиран реселър, като те са сервизен център по гаранционна карта. Преди 7-8 дни без никаква причина компютъра спря да стартира и при влизане в recovery режим изписва Disk I/O грешка. И не може да се поправи. Можеш да инсталираш отново ОС-а, но като се понапълни диска отново умира. Фирмата-продавач тества преди да препрати компютъра и тяхното становище е, че има проблем или с диск или с дънна платка. Дотук добре.
След седмица лаптопа ми се връща „отремонтиран“ без да е сменен диска или нещо друго по него. С фактура за отстраняване на софтуерен проблем (?!) и чист MacOsx. След възстановяването от Time capsule разбира се всичко отново приключва. Диска не се монтира, не може да се фиксне. Да не се занимавам с Линукс от 98ма да кажеш че не му умея.
Аз съм десетина дни назад с работата и с вероятност да изтърва договори за няколко пъти стойността на компютъра, и разбира се още десетина дни с някой от старите компютри, където ми липсва и софтуер, и достатъчно от разработките за да си свърша работата.
Само за пример, когато имах проблем с Ibm thinkpad от Т серията, Ай Би Ес бяха достатъчно коректни да предложат няколко решения – дава се друг диск или се купува на място друг диск за да се ползва компютъра пълноценно, докато по гаранционни условия се подмени първоначалния, дава се техен компютър да се ползва а се оставя дефектиралия заедно с диска и т.н.
Е как да си купиш компютър за 2600 лева, който е 1000 долара навън, след като гаранционното обслужване е супер неадекватно. Липса на каквито и да е познания (в Ейпъл съпорт форумите има доста писано за disk i/o error), липсата на адекватна система да следиш какво се случва с техниката ти, липса на етикетни познания кой ти звъни как се казва, каква му е длъжността и защо точно е решил, че като ти преинсталира чист ос ще реши въпроса с лоши блокове от диска и т.н.
Понеделник ще пращам наобратно и ще видим какво ще излезе от всичко това, и ако се случи да изтървем договори как може да се изтълкува казуса „пропуснати ползи“ по отношение на неизвършено адекватно сервизно обслужване по закон.
